Kinshasa, 12 juin 2025 – Dans un contexte où la protection des élèves et l’amélioration de la gouvernance scolaire sont au cœur des priorités, le centre d’appels “Allô École” se positionne comme un véritable rempart contre les abus en milieu scolaire. Une reconnaissance forte lui a été accordée ce mois-ci : une délégation de la Banque mondiale, conduite par Daniel Hugo Dulitzky, directeur régional du secteur du développement humain, a salué son impact concret et son fonctionnement exemplaire.
Installé à la Direction de Gestion de Communication du ministère de l’Éducation nationale et de la Nouvelle Citoyenneté, ce centre opère dans le cadre du Mécanisme de gestion des plaintes. Mis en service depuis mars 2022, le numéro vert 178 a déjà permis de traiter plus de 40.000 plaintes, émanant d’élèves, de parents ou d’acteurs éducatifs.
Un outil contre les abus et pour la gratuité
Gratuit, accessible en 6 langues nationales, le service est conçu pour permettre le signalement rapide des violences, abus, frais illégaux, ou toute autre forme d’injustice à l’école. Il s’inscrit pleinement dans la vision de la gratuité de l’enseignement primaire défendue par les autorités congolaises.
« C’est un outil innovant, essentiel pour renforcer la transparence, la redevabilité et surtout la sécurité des enfants dans le système éducatif », a souligné Daniel Hugo Dulitzky lors de sa visite.📞 Le 178 : un réflexe citoyen
Plus qu’un simple call center, Allô École est devenu une plateforme d’écoute, de vigilance et de justice sociale. Chaque appel est une alerte, chaque plainte une opportunité d’amélioration. Dans un pays où l’accès à l’éducation reste un défi majeur, cet outil symbolise un changement de paradigme : les élèves et leurs familles peuvent désormais parler, et surtout être entendus.
👉 Pour signaler un abus ou une injustice à l’école : appelez le 178.
